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con mucho cariño que la primera plática que yo tuve con mi hermano Jorge Arce, a quien le mando un gran abrazo, presidente director general de HSBC México, él acababa de tomar la dirección de HSBC y le pregunté que si ya sabía dónde estaba el baño y cómo se abrían las puertas y quiero hacer lo mismo contigo, Tamara Caballero, director de directora general de Banco Multiva, ¿Ya sabes dónde está el baño y cómo se abren las puertas de Multiva? Hola David, ¿Cómo estás? Buenas noches y buenas noches a tu directorio. Ya, ya sé, ya sé dónde se abren las puertas del baño. ¿A poco no es la primera pregunta cuando llegas a una oficina nueva? ¿Dónde está el baño? Claro, sin duda. Y ¿Cómo funciona? Después, después ya te te vas adecuando con todo. ¿Cómo te está yendo como directora del banco? Muy contenta,

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David, con un reto muy importante, feliz de asumirlo, estoy muy comprometida en liderar esta transformación del banco de Banco Multiva de la mano de nuestro director general Javier Valadez. Hemos avanzado muchísimo, hemos diseñado un plan estratégico para los próximos tres años al cual le hemos llamado Iron Band a través del cual queremos transformar al banco y incide en muchos, en muchas aristas del banco en donde vamos a ir fortaleciendo cada una de las áreas y vamos a darle un enfoque muy específico al negocio del banco en los próximos tres años, David. ¿Cuál es este, cuál es este enfoque? Porque el otro día platicaba aquí con Javier Valadez con motivo de su aniversario y pues finalmente es un banco que empezó de una autorización y que se ha ido creando y que ahora está viviendo como, yo creo que

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contigo una segunda etapa, ¿no? Me gusta mucho pensarlo así, David, este plan estratégico que hemos diseñado Javier y yo en los últimos meses es nuestro mapa de ruta, el que vamos a seguir para transformar el banco y yo te diría que la visión que tenemos está dividida muy claramente en dos, en dos grandes patas. Vamos a tener una gran pata que van a ser soluciones sofisticadas, ahorita te platico un poquito, ¿crees? Y otra pata muy importante que son soluciones simples. La primera tiene que ver con hacer trajes a la medida, financiamiento estructurado, así le llamamos los banqueros, en donde lo que queremos hacer es financiar contratos de obra de arrendamiento de proveedores tanto del sector público como del sector privado. Aquí queremos financiar la infraestructura del país, queremos financiar a los proveedores también que participan en el sector público y privado del país. Queremos ver cómo participamos en temas, en temas del

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New Southern, por ejemplo. Y yo te diría que en Multida está el equipo más especializado para poder desarrollar todo esto que te acabo de platicar. Sí, sí. De veras, de veras, es un equipo, nos hemos integrado ya al banco hace práctiCAMEnte dos años, David, y es un equipo con el que yo he colaborado por más de, te diría, 20 años y hemos estado muy, muy enfocados a esto. Queremos que esta gran pata sea la columna vertebral del banco. Y la otra gran pata que queremos desarrollar tiene que ver con la modernidad, tiene que ver con soluciones muy simples, no van a ser trajes a la medida. Queremos meternos al tema muy masivo, David, a través de meternos al método digital masivo. Y específiCAMEnte lo que queremos hacer aquí es financiar a las pymes del país. Estos son los dos, las

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dos grandes mundos en los que vamos a vivir en los próximos años. Y creo que esto nos va a dar mucho, como un futuro muy promisorio en el largo plazo, sin duda. Hay una competencia muy, muy intensa entre los bancos. Y además hay una gran cantidad de redefiniciones como tradicionalmente ocurren. Y una de estas es una banca mas digital o una banca, déjame usar unas comillas radiofónicas, mas tradicional. ¿Cómo enfrentarlo desde Multiva? Mira, yo soy una convencida de la especialización. Si un banco de nuestra escala no participa en uno, dos o tres nichos muy específicos, David, le va a costar mucho trabajo sobresalir. Entonces por eso gran parte de lo que hemos hecho Javier y yo en los últimos meses ha sido decir en qué nos vamos a enfocar. Entonces la primera pata de la que te

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platicaba es esta pata en la que, como yo lo vislumbro, es que en el mediano plazo nos volteen a ver como los especialistas de hacer financiamientos estructurados. Y yo te diría que esto es como mucho la banca tradicional, en donde te sientas tú con el cliente y le dices cuáles son tus necesidades, platíCAME qué quieres hacer, bueno pues yo quiero hacer este puente o este hospital o quiero financiar este tipo de proveeduría. Y entonces de lo que somos capaces ahí es entender perfectamente las necesidades de nuestros clientes y eso transformarlo en algo que sea bancable, transformarlo en una solución financiera que sea bancable. Entonces esa es la parte muy tradicional. Quizá la parte digital nos queremos enfocar este tema, este tema tiene los grandes bancos, tú sabes que han estado desarrollando incluso a través de otras licencias otros bancos muy digitales. Nosotros vamos a estar más enfocados al tema PIME, estos bancos están enfocados más a personas físicas. Entonces hacia donde

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estamos viendo el mercado nosotros es hacia acá y estamos haciendo lo mismo que Xavier hizo hace unos un par de años cuando nos invitó como grupo a subirnos al banco. Yo estoy invitando un grupo de expertos a subirse a este tema digital masivo con este enfoque PIME y es un equipo de gente que tiene muchísimo conocimiento en el tema y que ha trabajado muchos años en este asunto. Entonces estamos como replicando un poquito la fórmula de lo que sucedió con nosotros al integrarnos hace dos años. Ahora, me hablabas de todo este proyecto, una cosa es cuando planteas el proyecto, cuando te pones y lo haces y la segunda parte es la ejecución, ¿cómo vislumbras esta ejecución Tamara? Mira, yo creo que el mapa de ruta está clarísimo, nos tomamos varios meses Xavier y yo en disearlo y está escrito, vamos a decir rubro

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por rubro lo que tenemos que hacer, área por área lo que tenemos que hacer y yo creo que si tú pones en marcha este mapa de ruta y no te sales de ahí y te enfocas, pues vas a llegar a buen puerto. Le llamamos Iron Bank porque a mí me gustan mucho los deportes del árbol clance y creo que lo que vamos a vivir en los próximos años es justo como un Iron Man lo vive, vamos a tener un año en el que vamos a tener que lograr ciertos hitos, el segundo año lo mismo y el tercer año lo mismo que es lo que vive un Iron Man, la primera etapa de un Iron tu lo sabes muy bien, es la natación, la segunda es el ciclismo y la tercera es la carrera, yo hacía este tipo de analogía con todo el banco y les decía lo que vamos a vivir es algo muy muy fuerte pero que al final cuando lleguemos a la meta va a ser sumamente satisfactorio entonces yo creo que teniendo un plan, teniendo este mapa de ruta, teniendo la visión de negocio, lo que

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nos toca es ejecutar y vamos a tener que hacer muchas cosas en el banco, empezar por especializar a la gente, pasar, transmitir esta visión que te estoy platicando entonces yo estoy súper emocionada de hacerlo feliz y de hacerlo de la mano de Javier si yo creo que además Javier es un hombre excelente, un tipo excelente y que además ha dado muy buenos resultados durante muchísimos años no tendría por qué ser diferente y que si tu inclusión pues le pone una visión renovada por llamarlo de alguna manera Así es David, justamente como lo estás pensando y yo creo que los dos tenemos mucho que aportar en este proyecto de transformación sin duda yo me recargo en él de forma muy importante y pues él seguramente en mí también en otros temas Y así es como debe ser. Oye, ¿qué se siente ser directora de banco?

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Pues mira, te lo confieso, de repente estoy en mi casa o estoy en la noche y digo, híjole, soy directora de un banco Se siente un compromiso brutal, estoy antes que nada muy honrada y muy feliz Nunca, siempre lo pensé David, siempre se me antojó, siempre quise O sea, desde tú sí cuando algunos quieren jugar fútbol tú querías ya ser banquera Sabes que no, del otro día lo platicaba en el desayuno en donde conmemoramos el día internacional de la mujer con las colaboradoras del banco Les platicaba que yo quería ser pintora, yo originalmente quería ser pintora y mi papá me dijo bajo ningún concepto vas a ser pintora porque no vas a poder ser independiente y eso no va a suceder nunca Tu papá es un hombre sabio Sabes que ese consejo yo se lo daría a todas las mujeres, sean independientes primero y luego vean que

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les gusta pero ser independiente te da muchas muchas muchas cosas Entonces yo te digo, quería ser pintora, no fui y me metí a estudiar administración y cuando estaba como a la mitad de la carrera mi abuela me ayudó a entrar a una institución hace muchos muchos años, en 1988 empecé a trabajar David y pues llevo práctiCAMEnte 36 años Llevamos el mismo tiempo de ser profesionistas Mira, 36 años llevo trabajando en la banca Siempre siempre me ha gustado innovar, siempre me ha gustado hacer cosas diferentes y desde hace muchos años me he especializado en esto que te platicé al principio en el tema de hacer trajes a la madriga, de entender cuáles son las necesidades de los clientes y creo que ese es un nicho en el que Multibaba va a tener un éxito muy importante Yo te aseguro que a la vuelta de un tiempo corto nos van a voltear a

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ver como un referente en el mercado sin duda Yo no tengo ninguna duda, Tamara un gusto conocerte, te mando un abrazo que te vaya muy bien Yo otro David, un abrazo y saludos a tu auditorio, buenas noches